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@ 2015 CAROTA - COMIDA SEM VENENO

CONTATO

E-mail: contato@carota.com.br

Telefone Whatsapp: 61 99273-9002

Brasília, Distrito Federal

Formas  e condições
de pagamento e entrega:
 

Transferência bancária, cartão de crédito, Alelo.

Prazo de reembolso (cancelamentos de cursos e produtos sem disponibilidade): 7 dias úteis - a contar do dia seguinte da comunicação caso seja transferência; 15 dias corridos no cartão de crédito (fatura próxima).

Retirada de congelados na loja de seg a sexta das 14 às 19h (válido a partir de 1.2) 

REGRAS GERAIS DE COMPRA, VENDA E ENTREGA

29/06/2018

 

 

* Não nos responsabiliamos por entegas a terceiros e, só o faremos, caso o cliente registre nome do novo responsável. 
* As retiradas de produtos devem acontecer entre 14 e 18h no Espaço Carota (Jade Office sala 119). 

* Retiradas ou entregas serão realizadas apenas mediante confirmações obrigatórias. 

* Toda vez que o cliente realizar uma suspensão de entrega do plano, deve solicitar obrigatoriamente por email a retomada do mesmo. 

* As entregas são realizadas de uber e fica a cargo do cliente a retirada do seu pedido junto ao carro informado. Não realizamos entregas “na porta” de edifícios residenciais ou comerciais. 
* Os planos de “congelados” podem der compostos de refeições frescas, resfriadas, feitas no mesmo dia de entrega. Os planos “bônus”, gratuitos, serão compostos de 6 refeições, que podem ser ou não variadas, e 4 caldos/sopas - podem ir congelados ou frescos. 

* Novos planos precisam ser obrigatoriamente agendados pelo e-mail contato@carota.com.br, bem como qualquer item do pedido após suspensão ou alteração.  As mensagens serão respondidas em até 48 úteis. 

* No caso da falta de algum item do plano de cardápio definido, o prato pendente será entregue ou retirado posteriormente, até o fim do plano. 
* Os planos de refeições frescas podem contem itens congelados nos dias de produção após feriados, fins de semana ou férias coletivas.
* As refeições devem ser enviadas quentes, resfriadas ou congeladas, seguindo normas da Anvisa. 

* O pedido de entrega dos fins de semana do programa WHOLE (comprado antes de julho de 2019) deverá ser realizado antes da primeira entrega do plano. O cliente que não realizar a solicitação, receberá seu pedido normalmente, de segunda a sexta, totalizando 30 entregas. 

* Planos DETOX podem sofrer atrasados na entrega ou retirada a depender do fornecimento de itens de terceiros - como kombucha e shots de desintoxicação. 

* O cliente que suspender o seu plano, deve reativá-lo em até 60 dias corridos. Após este prazo, não mais terã direito ao recebimento dos itens. Pedidos são válidos por 6 meses a contar da data do mesmo. 

* Caso a empresa perceba que poderá haver atraso no dia, enviará a encomenda por uber tradicional e o cliente deverá receber diretamente no carro. Caso não possa fazê-lo ou não dê retorno , o dia será suspenso, sem qualquer prejuízo ao plano. 

* Após início do plano, não realizamos trocas de endereço de entrega. 

* Localidades fora do Plano Piloto não são atendidas diariamente, favor confirmar no ato da solicitação de entrega os dias disponíveis. 

* Agendamentos e solicitações de reembolso deverão ser registrados apenas no email contato@carota.com.br, bem como qualquer item do pedido após suspensão ou alteração. 
* Os entregadores esperarão até 10minutos caso o cliente esteja ausente no endereço indicado. Após esse período, a entrega será declarada como realizada. 

* Vouchers devem ser utilizados diretamente na loja física, com produtos em exposição. 

* Prazo de reembolso para planos cancelados: 7 dias úteis / para cursos cancelados: 15 dias úteis. 
* Não realizamos entregas aos fins de semana ou feriados.
* Os recessos, férias coletivas e demais atividades que alteram a agenda de entregas, estão registrados em nosso calendário anual - que se encontra neste mesmo canal do site. 

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FIQUE DE OLHO

Eu descobri que luxo, aquilo que o Aurélio diz ser opulência, pode ser simples, como andar a pé.

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